환불 정책
청약철회 및 신청 기간
고객은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 상품은 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 이내 중 먼저 도래하는 기간 안에 신청할 수 있습니다.
신청은 이메일 zhuyipeng@weililiang1.com 또는 전화 010-7977-9062로 주문번호, 주문자명, 상품명, 신청 사유를 알려주세요. 파손, 오배송 또는 품질 이상이 있는 경우 상품과 택배 상자의 사진을 함께 보내주시면 빠르게 확인할 수 있습니다. 사전 접수 없이 반송하거나 착불로 보내면 확인과 환불이 지연될 수 있습니다.
식품 반품 가능 조건
단순 변심에 따른 반품 또는 교환은 상품이 미개봉·미사용·미섭취 상태이고, 원래 포장·라벨·구성품·사은품이 보존되어 재판매가 가능한 경우에만 접수합니다.
다음과 같이 고객의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간 경과로 재판매가 현저히 곤란해진 경우 또는 관련 법령이 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 다만, 상품 확인을 위한 포장 훼손, 상품의 하자·오배송·표시 내용과의 불일치 등 법률상 청약철회 또는 손해배상 권리가 인정되는 경우에는 위 제한을 적용하지 않습니다.
반품·교환 배송비
- 고객의 단순 변심으로 반품하는 경우:
- 주문 시 기본 배송비를 결제한 주문: 반품 배송비 3,500원
- 무료배송을 받은 주문: 최초 배송비와 반품 배송비 합계 7,000원
- 고객의 단순 변심으로 교환하는 경우: 왕복 배송비 7,000원
- 오배송, 배송 중 파손, 상품 하자 또는 표시·광고 내용과 다른 경우: 아세탄테리빙 유한회사가 배송비를 부담합니다.
환불금에서 고객 부담 배송비를 공제할 수 있으며, 별도 입금이 필요한 경우 고객센터에서 입금 방법을 안내합니다.
반품 주소
- 수취인: 아세탄테리빙
- 주소: 인천광역시 서해구 봉수대로 151 B동 (주)바흐국제-아세탄테리빙
- 우편번호: 22845
- 연락처: 010-3387-8777 / 032-583-8777
반드시 고객센터의 접수 확인 후 위 주소로 보내주세요. 반품 물류센터는 고객 상담을 제공하지 않으므로 반품 문의는 회사 고객센터로 연락해야 합니다.
검수 및 환불
반품 상품이 물류센터에 도착하면 상품 상태와 구성품을 확인합니다. 환불이 승인되면 관련 법령이 정한 기간 안에 원래 결제수단으로 환불 처리합니다. 카드사, 은행 또는 결제기관의 처리 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
본 정책보다 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 강행 법규가 소비자에게 더 유리하게 적용되는 경우 해당 법령을 우선합니다.